Trang này cho biết chúng tôi giao hàng tới đâu, mất bao lâu, phí bao nhiêu, và xử lý thế nào khi có sự cố trong quá trình giao nhận.
Khu vực giao hàng
Chúng tôi giao hàng tới tất cả các tỉnh và thành phố trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển. Khi đặt hàng, bạn chọn tỉnh hoặc thành phố từ danh sách và nhập phường xã cùng địa chỉ cụ thể.
Thời gian giao dự kiến
- Nội thành các thành phố lớn: 1 đến 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2 đến 5 ngày làm việc.
- Khu vực miền núi, hải đảo hoặc vùng xa: có thể lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo khi xác nhận đơn.
Thời gian trên tính từ khi đơn được xác nhận, không tính ngày lễ và Chủ nhật. Đơn đặt sau giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Phí giao hàng và ngưỡng miễn phí
Phí giao hàng được tính tự động và hiển thị đầy đủ ở trang giỏ hàng cùng trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng. Bạn luôn thấy con số cuối cùng phải trả trước khi quyết định.
Đơn hàng đạt mức tối thiểu theo chương trình đang áp dụng sẽ được miễn phí giao hàng. Mức phí và ngưỡng miễn phí hiện hành luôn được hiển thị trực tiếp trong giỏ hàng, vì đó là con số hệ thống dùng để tính tiền.
Lưu ý: ngưỡng miễn phí được so với giá trị hàng hoá sau khi trừ mã giảm giá. Nếu mã giảm giá làm giá trị đơn tụt xuống dưới ngưỡng, phí giao hàng sẽ được áp dụng trở lại.
Kiểm tra hàng khi nhận
Bạn có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận: số lượng kiện, tem niêm phong, và dấu hiệu móp méo hay ướt. Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, vui lòng từ chối nhận hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng ghi nhận vào biên bản, rồi liên hệ ngay với chúng tôi.
Hàng hư hỏng hoặc thiếu
Nếu sau khi nhận bạn phát hiện hàng bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc sai sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi trong 48 giờ kể từ khi nhận, kèm mã đơn hàng và ảnh sản phẩm cùng bao bì. Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí xử lý cho những trường hợp này.
Giao hàng không thành công
Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không liên lạc được, họ thường thử lại thêm một tới hai lần trước khi chuyển hoàn.
Với đơn thanh toán khi nhận hàng bị chuyển hoàn do không liên lạc được hoặc do bạn từ chối nhận mà không có lý do thuộc về chúng tôi, chúng tôi có thể đề nghị bạn chia sẻ chi phí vận chuyển cho những đơn đặt lại sau đó.